Een ouder Nederlands echtpaar woont onder een Irakees gezin met twee jonge kinderen, de vader is een Irakese vluchteling. Het oudere echtpaar ervaart geluidsoverlast. Je bent gevraagd door de woningcorporatie om beide partijen, apart van elkaar, te coachen. De partijen willen beslist niet met elkaar praten, dus mediation is uitgesloten. Beiden willen wel dat er iets gedaan wordt. Je hebt met beiden een oriënterend gesprek.