‘In de zorg zijn leiders erop gericht ergens snel een pleister op te plakken, ze zijn oplossingsgericht.’ Dit constateert Toke, die een groot team verplegend personeel in een ziekenhuis coacht. Zij en haar team hebben de opdracht patiëntgerichter te werken. Sommige teamleden zien de veranderingen niet zitten. Met Themagecentreerde Interactie bied ik haar een kader om tot de gewenste cultuuromslag te komen