Wat weten we eigenlijk van het fenomeen conflict? Hoe waarderen we het fenomeen conflict? In dit artikel ga ik eerst in op conflicten in organisaties en wat ze zo lastig maakt. Daarna op een andere zienswijze en welke competenties nodig zijn. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen reactief en pro-actief conflictmanagement. De verschillende spelers komen aan bod en het artikel eindigt met een weergave van het verschil tussen conflictcoaching en personal coaching.