Net als alle processen kent conflictescalatie een kantelpunt, waar het aanvankelijk nog bestaande vertrouwen omslaat in wantrouwen en waar de conflictpartners elkaar alleen nog maar als vijanden kunnen beschouwen en proberen elkaar zoveel mogelijk schade te berokkenen. Pogingen om het conflict op te lossen stranden op de beeldvorming en op de emoties die zij gedurende het escalatieproces ervaren. Hoe krijg je de conflictpartners dan weer bij elkaar? In dit artikel vind je een korte beschrijving van het conflictescalatieproces, het effect op de betrokkenen en een praktische uitleg hoe Theory U behulpzaam kan zijn om de betrokkenen weer tot elkaar te brengen.