Mediation, de niet-juridische manier om conflicten op te lossen, wordt steeds bekender in Nederland. In 2005 waren krap vierduizend mediators ingeschreven bij het Nederlands Mediation Instituut (NMI), de onafhankelijke kwaliteitskoepel voor mediation in Nederland. Bijna dertig procent van de NMI mediators is gecertificeerd. Doelstelling van het NMI is om mediation een structurele plaats en functie te geven binnen het maatschappelijk bestel. Hoog tijd om eens te gaan praten met Paul Walters, directeur van het Nederlands Mediation Instituut, om te bezien wat coachend Nederland kan leren van de wereld van de mediator.