Een bekende cartoon van Fokke en Sukke, we lachen erom, maar een beetje scheef. Want hoe heerlijk zou het niet zijn als het echt zo zou werken: gewoon even de cultuur in je organisatie veranderen. Of elementen uit die cultuur. Strak gepland, op een donderdagmiddag: Voortaan spreken wij elkaar aan op ongewenst gedrag. Voortaan luisteren we echt naar onze klanten. Voortaan roddelen we niet meer, nou ja, niet meer dan strikt noodzakelijk. Voortaan staan we open voor verandering. Voortaan leren we van onze fouten.