De verwachtingen waarmee wij bewust of onbewust mensen tegemoet treden, is medebepalend voor hun gedrag en prestaties. Positieve verwachtingen resulteren in positieve resultaten en vice versa. Dit fenomeen, ook wel het ‘Pygmalion of Rosenthal effect’ genoemd is uitgebreid onderzocht en bewezen door Robert Rosenthal. De implicaties van dit effect zijn echter verstrekkender dan wij vaak denken of ons beseffen.