Hij kwam binnen als een krachtige senior manager, eind 30 en keurig in het pak. Ik had reeds kennis met hem gemaakt en die eerste sessie was niet zonder slag of stoot tot stand gekomen. Na de intake hadden we besloten verder te gaan en we spraken een datum af. Hij kwam niet opdagen. Later die dag belde ik hem met de vraag waar hij was gebleven. “Je had onze afspraak niet bevestigd, dus ben ik niet gekomen”, was zijn antwoord. Ik was er enigszins door ontregeld en mijn vrouw had nog geroepen: “Dan moet je misschien wel met van die afspraakkaartjes gaan werken, zoals bij de kapper.”