Frustratie. Frustratie is een belangrijke reden waarom ik het boek ‘Flat Army’ heb geschreven. Onze organisaties zitten vast in het patroon van het verleden. Als je leest over organisaties en mensen spreekt over hun organisaties, dan hoor je over de hele wereld hetzelfde verhaal. Organisaties en hun leiders zijn gericht op controle, op commando en niet op samenwerking. Ik begrijp niet waarom we vandaag de dag nog steeds zoveel leiders kennen die gericht zijn op ‘heersen’, zoals de Romeinse keizers dat deden.” Met deze stevige openingszet begon het interview dat ik tijdens de ASTD-conferentie (American Society fot Training and Development) in Washington had met Dan Pontefract.