Met de vraag “Coaching als HR-instrument, wat kan beter?” werd ik door de NTvC-redactie op pad gestuurd. Om coaches de spiegel van de opdrachtgever voor te houden: de inkopers aan de andere kant van de tafel. Ik vroeg vijf P&O’ers naar hun ervaringen. En werd verrast door de doordachtheid waarmee in hun bedrijven coaching wordt ingezet. Met duidelijke verwachtingen over werkwijze en effectiviteit. Van een kritiekloze hype is geenszins sprake. Van puur slechte ervaringen ook niet. Wensen zijn er wel: het kan nog zakelijker. En een keurmerk geeft meer zekerheid over de professionaliteit.