De klant-die-koning-is staat op z’n strepen. En eist op hoge toon respect, of voorrang, of een uitzonderingspositie. Onderwijzers proberen de hoge toon van ouders te dempen, artsen onderhandelen met dreigende patiënten die stáán op een doorverwijzing naar de specialist, therapeuten herkennen de cliënten die dwingend voorschrijven wat er dient te gebeuren, de bijstandsmedewerker tast twijfelend naar de alarmknop.