“Het team van de bezoekruimte staat onder druk: het aantal hulpvragen stijgt sterk en het team kan met hun huidige werkwijze de vraag niet meer aan. Kan jij het team begeleiden bij de conceptontwikkeling van een nieuwe begeleidingswijze?” Dat was de aanmeldingsvraag die Annick Vanhove van de organisatie kreeg. Gedurende vijf maanden (van februari tot juni 2010) werkte zij als (team)coach aan deze opdracht. In dit artikel beschrijf zij de interventies richting gezonde grenzen, duidelijk leiderschap en een aangepast groepsimago.