Empathie wordt gezien als de competentie van de toekomst. Door moeite te doen ons te verplaatsen in de ander, zullen we beter met elkaar omgaan, zo is de aanname. Boeken van Jesse Klaver en Roman Krznaric, die zelfs pleit voor een empathierevolutie, geven ons te lezen dat we steeds onverschilliger worden en empathie het medicijn is tegen deze ziekte. Empathie heeft alleen maar positief effect en zal ervoor zorgen dat de verschillen tussen mensen overbrugd raken. De coach is dan de expert in empathie. We leven ons in in de belevingswereld van onze cliënten. Dat is een van de voorwaarden om goed te kunnen begeleiden, zo leren we tijdens de opleidingen.