Het van het Zweeds afgeleide ‘ombudsman’ betekent ‘hij die spreekt voor een ander’ of ‘gemachtigde’. Ombudsen1 situeren zich zowel in de private als de publieke sector. De ombuds is aangesteld als een onpartijdige instantie die bemiddelt bij klachten of conflicten en probeert tot een oplossing te komen die voor beide partijen aanvaardbaar is. De universiteit van Leuven kent het fenomeen van de examenombuds. De auteur - zelf als studieadviseur werkzaam bij de Leuvense universiteit - beschrijft in dit artikel het werk van de examenombuds.