Psychologische veiligheid gaat niet zozeer over wie wat in teams doet, maar over de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Dat was de voornaamste conclusie van jarenlang onderzoek van Google naar de verschillen tussen goed en middelmatig presterende teams. Iedereen die al jarenlang had geroepen dat de aandacht naar de emotionele onderstroom van organiseren verplaatst moest worden, werd op zijn wenken bediend. Psychologische veiligheid was plotseling een bespreekbaar thema geworden. Maar wat kunnen we er in de praktijk mee?