In het vakgebied van professioneel begeleiden wordt de relatie tussen cliënt en professioneel begeleider wel beschreven als cruciale factor voor een succesvol begeleidingstraject. Een goede begeleidingsrelatie wordt gekenmerkt door een zogenaamde ‘klik’. Als ik mijn cliënten vraag naar die klik, dan leggen ze uit dat ‘het gewoon goed voelt’, ‘ze vertrouwen in me hebben’ of ‘ze zich veilig bij me voelen’. Ik vraag me weleens af wat ik doe dat zij dat zo ervaren? Is het mijn uitstraling, mijn aandachtige manier van luisteren, mijn stemgebruik, de energie tussen ons of gaat het ook over wat ik zeg? Sinds ik me gespecialiseerd heb in online begeleiding en online leren, denk ik meer zicht te hebben op wat maakt dat mijn cliënten een klik ervaren.