Home > Alle artikelen - Abonneer je nu! > Hoe klantbeleving leidend wordt

Hoe klantbeleving leidend wordt

Van balie tot boardroom bij Rabobank De Langstraat

Auteur

Eline Steenhuisen

Vakblad

TvOO

Editie

2014-02, juni

Thema

Participatie

Prijs

€ 1,95 incl. BTW

Als je overweegt om klantgerichtheid echt verder te brengen, ga dan eens praten met Freek Moerlands, marketeer bij Rabobank De Langstraat en Anders Jansen, partner bij Flowresulting. Op 5 februari stonden zij met een workshop ‘Klantbeleving: NPSpirit, NPScore, NPSysteem’ op het Marketing Insights & Big Data Event (MIE). Aan het eind van de dag waardeerden de bezoekers de workshop met het hoogste rapportcijfer. Tijd om meer te leren over klantbeleving binnen een zelfstandige vestiging van de Rabobank in Brabant. De vraag die centraal staat in ons gesprek is: hoe maakt Rabobank De Langstraat klantbeleving leidend van balie tot boardroom?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte!

Op weg naar ruimte en vrijheid

Crisis als aanleiding om inzicht te vergroten in (je) identiteitswerk