Aan het woord is Akvilė Bouwens. “Er is al veel onderzoek gedaan naar het onderwerp, maar die onderzoeken spelen vooral op individueel niveau. Er is nog nauwelijks gekeken naar de cultuur van feedback in organisaties. Juist dat strategisch niveau vind ik zo interessant, omdat die cultuur blijkbaar zo moeilijk te grijpen is.” In dit interview vertelt zij over haar promotieonderzoek naar de invloed van de organisatie op feedbackgedrag.