Kent u dat? U volgde een training ‘Hoe voer ik een functioneringsgesprek’ en oefende met medecursisten, of misschien zelfs met een acteur. Een tijdje later was het zover: uw echte functioneringsgesprek stond voor de deur. Goed beslagen ging u ten ijs. Maar wat bleek: het gesprek verliep totaal anders dan u had voorbereid. Uw gesprekspartner had een andere agenda, u wist uw punt niet te maken of het gesprek werd juist een stuk leuker dan verwacht. Herkenbaar?