Als iemand zegt: “Het moet van goede kwaliteit zijn”, knikken we begrijpend, iedereen heeft er wel een gevoel bij. En met minder nemen wij geen genoegen. Maar met minder dan wat dan precies? Waar hebben we het nu over als we over kwaliteit spreken? Zeker is dat kwaliteit een subjectief begrip is. Dat geldt zeker voor een traject bij een loopbaancoach. Met de definitie uit het woordenboek – ‘in goede hoedanigheid’ – kunnen wij hier niet veel. Wanneer is het goed? Hoe ‘bewijzen’ we dat? Wanneer is het een grensgeval? Wanneer reden om te klagen? Als wij de kwaliteit van een loopbaantraject willen kunnen meten is het van belang het begrip zo objectief mogelijk te definiëren. Is dat mogelijk? LoopbaanVisie maakte voor u een ronde langs een aantal belanghebbenden in de markt en tekende de verschillende en soms uiteenlopende invalshoeken op van een opdrachtgever, een coach, een cliënt, een kwaliteitsmanager en het UWV.
