Binnen de Belastingsdienst is talentontwikkeling een hot issue. ‘Toezicht dat er toe doet’ vraagt om gemotiveerde en goed toegeruste professionals en om leidinggevenden die zich met hun medewerkers kunnen verbinden. De dienst maakt ruim gebruik van interne coaches om mensen te stimuleren hun kwaliteiten zo in te zetten, dat zowel de dienst als zijzelf daarvan profiteren. Hans Schellekens en Yolanda van Dongen zijn nauw betrokken bij deze ontwikkelingen en gaan in op de praktijk en achtergronden van coachpools en loopbaanbegeleiding.