“If you want them to listen to what you say, talk their language”, zegt klinisch psycholoog Taibi Kahler. Hij is grondlegger van het Process Communication Model® (PCM). Deze methodiek zegt: om begrepen te worden moet je iemands taal spreken. Dat geldt niet alleen als we met anderstaligen te maken hebben, maar ook in onze eigen taal. Om anderen beter te begrijpen en te motiveren, is PCM een innovatief stuk gereedschap.