In ons privéleven is technologie overal binnengedrongen. We gaan uit eten met een smartphone op tafel, zitten op de bank met de iPad en monitoren onze goede voornemens met een stappenteller. Door sociale media gaan we informatie anders uitwisselen: skypen met je familie in Thailand, vriendinnen volgen op Facebook en appen met de yogaclub. Maar hoe is dat binnen organisaties? Via een casus van een ambulancedienst, laten we zien hoe waardevol het is om als management proactief met sociale media aan de gang te gaan. Sturen op technologie blijkt een positieve invloed te hebben op de organisatie.