De financiële crisis van 2008 heeft laten zien dat gedrag en cultuur van grote invloed zijn op de langetermijnresultaten van een onderneming. De sturing op gedrag en een cultuur van wendbaarheid in het dagelijkse werk is echter vaak taai en lastig te beïnvloeden. Met deze uitdaging gaat Achmea Pensioenservices aan de slag. Door te werken vanuit verlangen, het ‘why’, waarin dromen en waarden concessieloos leidend zijn, en scherpte in ‘hoe’ medewerkers en leidinggevenden dit in hun gedrag kunnen vormgeven, heeft binnen Achmea Pensioenservices binnen een jaar een enorme verandering teweeggebracht.