Ook de kinderopvang staat bol van de razendsnelle ontwikkelingen die zich in de markt voordoen. Marktwerking en toenemende concurrentie vereisen een kwaliteitverhogende en resultaatgerichte professionaliseringsslag. Hoe krijg je het als organisatie voor elkaar om in deze stormachtige tijden medewerkers vanuit een eenduidige missie en visie gemotiveerd te laten groeien en ontwikkelen, met behoud van hun oorspronkelijke vakbezieling? Kernachtig competentiemanagement genoemd. Catharina Boonstra, bevlogen HRM-manager van de Stichting Kinderopvang Amersfoort (SKA) gelooft in de koers die ze hierin varen en vertelt hoe het Smart-Coachingsprofiel het hart van hun HRM-beleid vormt. “We zeggen wat we doen, en doen wat we zeggen.”