De auteurs beschrijven de ervaringen die zij de afgelopen 15 jaar hebben opgedaan tijdens hun werk met immigrantengezinnen in Milaan. Zij gaan in op de theorie en interventiemethodes en de innovaties die in hun instituut Terrenuove zijn ontwikkeld op basis van transactionele analyse. Het werk dat bij Terrenuove wordt verricht, wordt geïllustreerd aan de hand van het verhaal van een Afrikaans immigrantengezin dat werd bijgestaan door de Psychologische en Etnopsychiatrische Counselingdienst voor Immigranten. Voortbouwend op de nadruk die Eric Berne op sociale psychiatrie legt, ontwikkelden de auteurs een methode om samen met de lokale regio, zorg te verlenen met als doel sociale marginalisatie te voorkomen en de eigen sociale verantwoordelijkheid van immigrantengezinnen te vergroten.