Van organisaties wordt steeds meer verwacht dat ze continu de hoogste kwaliteit leveren tegen de laagste kosten en dat ze per direct kunnen leveren. Dit eist veel van organisaties ten aanzien van innovatievermogen, flexibiliteit en continuïteit. Steeds meer bedrijven organiseren zichzelf daarom in teams (Carton & Cummings, 2012). Dit gebeurt onder andere om hoogwaardige producten en diensten snel en adequaat te kunnen leveren.