In Nederland wonen en werken mensen met zeer verschillende achtergronden. Dit betekent dat er ook grote verschillen bestaan in de normen en waarden die de basis vormen voor het handelen van mensen. Deze verschillen leiden regelmatig tot spanningen en conflicten. Het omgaan hiermee is niet altijd makkelijk, maar voor wie er energie in wil steken bieden de verschillen ook kansen. Ze bieden mogelijkheden tot het aanscherpen van ons denken, verbreden en vernieuwen van ons handelingsrepertoire en het versterken van ons professioneel handelen.