Door ingrijpende veranderingen binnen en buiten organisaties, zoals de afnemende rol die technologie en beschermde markten spelen voor de concurrentiekracht van ondernemingen, is het belang van het effectief en efficiënt ontwikkelen van werknemers aanzienlijk toegenomen (Pfeffer, 1998). De prominente rol die training en persoonlijke ontwikkeling spelen in het vergroten van de kennis en kunde van werknemers is evident. Ons onderzoek toont aan dat het aanmoedigen en ondersteunen van training en persoonlijke ontwikkeling niet alleen de ontwikkeling van kennis en vaardigheden stimuleert, maar dat dit ook een positief effect heeft op de werkhouding van medewerkers. Door leren te stimuleren, vergroot de toewijding aan de organisatie, de baantevredenheid en de intentie om bij de organisatie te blijven. Naast leidinggevenden hebben coaches daarbij een sleutelrol.
