Werken in teams is steeds meer de norm (De Dreu & Weingart, 2003) en veel organisaties hanteren teamstructuren waarin teams verantwoordelijk zijn voor belangrijke outputs van de organisatie. Een van de verwachte opbrengsten van teamwerk is het stimuleren van collectief leren (Edmondson, 1999, Kofman & Senge, 1993). Teams brengen complementaire vaardigheden en ervaring samen die die van de individuele teamleden overtreffen (Katzenbach & Smith, 1993). Wanneer verschillende teamleden verschillende soorten informatie en deskundigheid inbrengen zijn meningsverschillen niet alleen onvermijdelijk maar wellicht ook wenselijk. Verschillen van mening bieden gelegenheid om dieper te graven en niet alleen te zoeken naar consensus, maar ook naar creatieve oplossingen die eerder niet zichtbaar waren (Burson, 2002). Maar conflicten kunnen ook gemakkelijk de informele relaties tussen werknemers beschadigen en het samen leren bemoeilijken. In dit artikel doen we verslag van een onderzoek naar de rol van conflicten in het leren van teams.
