“Dat non-verbale communicatie belangrijk is in het contact met je coachee, is niet nieuw. Non-verbale communicatie biedt immers veel informatie over wat juist niet gezegd wordt en waarvan je coachee zich nog niet bewust is. Maar hoe integreer je non-verbale communicatie in je coachaanpak en hoe doe je dit effectief?” Aan het woord is Nancy Tromp, gespecialiseerd in het observeren van non-verbale signalen, het bespreekbaar maken en coachees bewust maken van onderliggende emoties.